В Fab предусмотрена система отзывов, которая позволяет вам делиться своими впечатлениями об использовании продукта. Отзывы помогают другим покупателям оценивать качество, удобство использования и соответствие продукта ожиданиям.
На этой странице объясняется, как устроена система отзывов в Fab, кто может их оставлять и за счёт чего обеспечивается непредвзятость и достоверность.
Публикуя отзыв в Fab, вы предоставляете компании Epic Games неисключительное, безвозмездное, бессрочное, безотзывное и, в необходимой степени, сублицензируемое, передаваемое и отчуждаемое право использовать, копировать, воспроизводить, распространять, изменять, адаптировать, создавать производные работы, публиковать, публично исполнять, публично демонстрировать, переводить, изготавливать, поручать изготовление, применять и иным образом использовать отзыв по всему миру в любых средствах массовой информации.
Как оставлять отзывы
При написании отзыва сосредоточьтесь на своём реальном опыте использования. Ваш отзыв должен помочь другим пользователям понять, почему продукт им подходит, что хорошо устроено и что можно улучшить. Отзывы следует публиковать на английском языке.
Нельзя оставлять отзывы, которые:
являются выдуманными, поддельными или вводящими в заблуждение, включая ложные утверждения о продуктах или других пользователях;
написаны в результате поощрения, опубликованы в обмен на подарки, скидки или любое вознаграждение, включая любые сделки по принципу «отзыв за отзыв» или «отзыв за возврат», или любую другую выгоду за оставление или изменение отзыва (разрешается оставлять отзыв о продукте, полученном вами безвозмездно, при условии, что не было никаких ожиданий или обещаний поощрения, связанных с написанием отзыва);
не связаны с предметом обсуждения (не имеют отношения к продукту) или являются спамом, включая рекламные сообщения, повторяющийся или бессмысленный текст;
содержат внешние ссылки, особенно ссылки на фишинговые или вредоносные сайты, а также URL-адреса с реферальными ссылками или партнерскими кодами;
содержат личную информацию или любой контент, который может считаться нарушением конфиденциальности;
нарушают Правила для авторского контента Epic Games, Правила сообщества Epic Games, Условия обслуживания Fab, Условия обслуживания Epic Games, а также любое применимое законодательство.
Кто может оставлять отзывы
Вы можете оставить отзыв, если соответствуете всем этим условиям:
Достигли возраста совершеннолетия.
Приобрели продукт в Fab через:
бесплатную раздачу;
активацию кода;
покупку.
Вошли в систему при приобретении продукта или уже имеете доступ к своей учётной записи.
Другие правила:
Оставить можно лишь один отзыв о каждом продукте. Позже, если ваше мнение о продукте изменится, вы можете изменить свой отзыв.
Оставлять отзывы к своим продуктам нельзя.
Лица, связанные с продавцом, такие как сотрудники, коллеги, родственники или друзья, не могут публиковать отзывы для продвижения продукта.
В отзыве всегда отображается имя пользователя Epic Games.
Как оставить отзыв:
Откройте страницу ресурса в библиотеке.
Нажмите Написать отзыв.
Выберите рейтинг от 1 до 5. По желанию можно добавить заголовок и комментарий для отзыва.
Когда закончите, нажмите Отправить отзыв.
Рейтинг отзывов
Отзывы отображаются от самых последних к более ранним.
Вы можете проголосовать за отзыв, который оказался полезным для вас, — это улучшит его видимость на странице продукта.
Звёздный рейтинг основан только на оценках пользователей, которые приобрели продукт в Fab (с оплатой, бесплатно или с помощью кода).
Пользователи, которым права доступа были предоставлены службой поддержки Epic по запросу Продавца, не могут оставлять оценки или отзывы.
Редактирование и удаление отзывов
После отправки отзыва вы можете отредактировать или удалить его со страницы продукта.
Редактирование отзыва
Внести изменения в свой отзыв можно когда угодно.
Вот как это сделать:
Откройте страницу ресурса в библиотеке.
Нажмите Редактировать отзыв.
Обновите оценку, заголовок или оставленный комментарий.
Чтобы сохранить изменения, нажмите «Отправить».
В отредактированных отзывах указывается время последнего обновления, чтобы можно было видеть, когда были внесены изменения.
Удаление отзыва
Если вы больше не хотите, чтобы ваш отзыв отображался на странице продукта, можете его удалить.
Как удалить отзыв:
Откройте страницу ресурса.
Перейдите в раздел Отзывы > Ваш отзыв.
Нажмите «Удалить» под отзывом.
Подтвердите удаление, когда вам будет предложено это сделать.
Epic Games может удалять отзывы о продуктах, убранных с торговой площадки. Отзывы с удалённых учётных записей Epic навсегда удаляются и исключаются из рейтингов продуктов. Удалённые отзывы нельзя восстановить даже при создании новой учётной записи.
Ответы продавцов
Продавцы могут публиковать по одному ответу на каждый отзыв, чтобы помочь разобраться в проблеме, поблагодарить пользователя или предложить поддержку.
Ответы должны соответствовать Правилам для авторского контента Epic Games, Правилам сообщества Epic Games, Условиям обслуживания Fab, Условиям обслуживания Epic Games, а также любому применимому законодательству.
Как модерируются отзывы и ответы
Чтобы обеспечить безопасную и справедливую атмосферу, Epic Games модерирует все отзывы и ответы.
Отзывы и ответы могут проверяться перед публикацией для предотвращения ненормативной лексики или нарушений политики.
Подозрительные или недостоверные отзывы могут отмечаться автоматизированными инструментами.
Пожаловаться на отзыв или ответ можно, нажав на соответствующий значок рядом с ним. Сотрудники Epic Games проверят вашу жалобу.
Epic Games может удалять или изменять отзывы, нарушающие политику, а также принимать меры по её соблюдению, включая удаление, ограничение и приостановку действия или блокировку учётных записей.
Отзывы, удалённые по юридическим причинам или в связи с нарушением политики, не учитываются при расчёте рейтинга продукта.
Если продукт под вопросом удаления, Epic Games может скрывать все отзывы или ответы. У продуктов, которые были удалены навсегда, будут также удалены и отзывы.