Fab comprend un système d'avis qui vous permet de partager votre expérience produit réelle. Les avis peuvent aider les autres acheteurs à évaluer la qualité, l'ergonomie d'un produit et ils peuvent indiquer si ce dernier répond aux attentes.
Cette page vous explique comment les avis fonctionnent dans Fab, qui peut en rédiger, et les règles visant à garantir leur équité et leur authenticité.
En publiant un avis sur Fab, vous accordez à Epic Games un droit non exclusif, libre de droits, perpétuel, irrévocable et, dans la mesure nécessaire, pouvant faire l'objet d'une sous-licence, transférable et cessible, d'utiliser, de copier, de reproduire, de distribuer, de modifier, d'adapter, de préparer des œuvres dérivées basées dessus, de publier, d'exécuter publiquement, d'afficher publiquement, de traduire, de faire, de faire faire, d'utiliser ou d'exploiter de toute autre manière cet avis dans le monde entier et dans n'importe quel média.
Règles de rédaction d'avis
Lorsque vous rédigez un avis, concentrez-vous sur votre véritable expérience d'utilisateur. Votre avis devrait pouvoir aider d'autres personnes à comprendre en quoi ce produit leur convient, ce qui fonctionne bien et ce qui pourrait être amélioré. Les avis doivent être publiés en anglais.
Vous ne pouvez pas publier d'avis qui seraient :
Fallacieux, faux ou trompeurs, y compris les fausses déclarations sur les produits ou autres utilisateurs.
Incitatifs, publiés en échange de cadeaux, de remises ou de tout type de compensation, y compris les offres d'avis moyennant un avis, les offres d'avis moyennant un remboursement ou tout autre avantage proposé pour laisser ou modifier un avis. Il est acceptable de fournir un avis sur un produit que vous avez reçu gratuitement sans aucune attente ou promesse d'incitation après un avis (par exemple, cela est tout à fait acceptable sur un produit que vous avez récupéré dans le cadre de la promotion à durée limitée).
Hors-sujet (sans lien avec le produit) ou spam, y compris les promotions, les textes répétitifs ou le charabia.
Des contenus avec des liens externes, en particulier des liens vers des sites d'hameçonnage ou de logiciels malveillants et des URL avec des références ou des codes d'affiliation.
Un contenu avec des informations personnelles ou tout contenu pouvant être considéré comme une atteinte à la vie privée.
En violation des Directives relatives au contenu d'Epic Games, des Règles communautaires d'Epic Games, des Conditions de service Fab, des Conditions de service Epic Games ou de toute loi applicable.
Qui peut laisser un avis
Vous pouvez laisser un avis si vous remplissez toutes les conditions suivantes :
Vous êtes légalement majeur.
Vous avez acquis votre produit Fab via :
réclamation de contenu gratuit
échange de code
achat
Vous êtes connecté lors de l'achat du produit, ou bien vous avez déjà obtenu certains droits liés à votre compte.
Autres règles relatives à la publication :
Vous ne pouvez laisser qu'un avis par produit. Vous pouvez modifier votre avis existant ultérieurement, si vous constatez des modifications.
Vous ne pouvez pas laisser d'avis concernant vos propres produits.
Les individus associés au vendeur, tels que ses employés, associés, sa famille ou ses amis ne peuvent pas publier d'avis dans le but de promouvoir son produit.
Dans les avis figure toujours votre nom d'utilisateur Epic Games.
Pour laisser un avis :
Ouvrez la page du produit correspondant à une ressource de votre bibliothèque.
Cliquez sur Rédiger un avis.
Mettez une note représentée par un nombre d'étoiles pouvant aller de 1 à 5. Vous pouvez en option ajouter un titre à votre avis et un commentaire.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Envoyer l'avis.
Classement des avis
Les avis sont affichés par date, du plus récent au moins récent.
Vous pouvez voter en faveur des avis que vous estimez utiles, ce qui améliore leur visibilité sur la page du produit.
La classification par étoiles ne se fonde que sur les avis des utilisateurs ayant acquis le produit sur Fab (de manière payante, gratuite ou via un code).
Les avis rédigés par des utilisateurs s'étant vu accorder un droit par le Support Epic à la demande d'un vendeur ne peuvent pas laisser de note ni d'avis.
Modifier et supprimer les avis
Une fois un avis envoyé, vous pouvez le modifier ou le supprimer de la page du produit.
Modifier un avis
Si vous avez besoin de réviser ou corriger votre avis, vous pouvez le mettre à jour à tout moment.
Pour modifier un avis :
Ouvrez la page du produit correspondant à une ressource de votre bibliothèque.
Cliquez sur Modifier un avis.
Modifiez votre classification par étoiles, le titre de votre avis, ou son commentaire écrit.
Cliquez sur Envoyer pour sauvegarder vos modifications.
Les avis modifiés affichent la date de la dernière mise à jour. Ainsi, les lecteurs savent à quel moment les modifications les plus récentes ont été effectuées.
Supprimer un avis
Si vous ne voulez plus que votre avis s'affiche sur la page du produit, vous pouvez le supprimer.
Pour supprimer un avis :
Ouvrez la page du produit correspondant à la ressource.
Allez dans Avis > Votre avis.
Cliquez sur Supprimer sous votre avis.
Lorsque le choix vous est proposé, confirmez la suppression.
Epic Games est susceptible de supprimer les avis sur les produits qui ont été retirés du marché. Les avis issus des comptes Epic supprimés sont définitivement supprimés et exclus des notes du produit. Les avis supprimés ne peuvent pas être restaurés, même si vous créez un nouveau compte.
Réponses du vendeur
Les vendeurs peuvent publier une réponse par avis afin de clarifier les éventuels problèmes, remercier ou proposer leur aide.
Leur réponse doit respecter les Directives relatives au contenu d'Epic Games, les Règles communautaires d'Epic Games, les Conditions de service Fab, les Conditions de service Epic Games et toutes les lois applicables.
Comment les avis et les réponses sont modérés
Epic Games modère tous les avis et réponses afin de garantir un environnement sain et équitable.
Les avis et les réponses peuvent être contrôlés avant la publication en vue de vérifier toute grossièreté ou violation de la politique.
Des outils automatisés peuvent signaler des avis suspects ou inauthentiques.
Vous pouvez signaler un avis ou une réponse à l'aide de l'icône en forme de drapeau située sur le côté du texte. Les équipes d'Epic Games examineront les contenus signalés.
Epic Games se réserve le droit de supprimer ou de modifier les avis ou les réponses qui enfreignent nos politiques, ou de prendre les mesures qui s'imposent, telles que la suppression, l'imposition de restrictions, la suspension ou le bannissement de compte.
Les avis supprimés en raison de violations de la loi ou de nos politiques ne sont pas comptabilisés dans la note du produit.
Si un produit fait l'objet d'un retrait pour examen, Epic Games est susceptible de dissimuler tous ses avis et réponses. Les produits définitivement supprimés voient tous leurs avis connexes supprimés.