El costo de una campaña patrocinada se determina por la cantidad de impresiones entregadas al CPM (costo por mil) que la campaña alcanza en la subasta. Esta cantidad nunca supera el presupuesto diario establecido.
El pago se realiza al final de cada día de la campaña por las impresiones que se entregaron ese día.
A continuación, se detalla cómo se realizan los pagos, cómo se cotizan, cómo se informan y más.
Consulta la página de preguntas frecuentes sobre las campañas para obtener más información sobre los pagos de las campañas.
Pagos de campaña
Las campañas se facturan a diario. Se aceptan tarjetas de crédito y PayPal como métodos de pago. Los recibos se envían automáticamente por correo electrónico en el momento de la facturación de cada pago diario por isla. Solo se te factura por las impresiones que realmente recibiste. Si la campaña entrega menos de lo esperado, pagarás menos.
Para obtener información adicional sobre cómo realizar pagos de campaña, consulta Epic Games Store y el Acuerdo de licencia de usuario final de Epic Games Store.
A menos que tengas un problema de pago, no realizas pagos directos por tu campaña. Se cobrará automáticamente a tu método de pago aprobado.
Guarda los correos electrónicos de tus facturas para tus registros. Incluyen los detalles de la campaña y la confirmación del pago.
Los pagos se cargan en tu moneda local a través del sistema de pago de Epic.
Solo debes ingresar tu método de pago una vez durante el proceso de creación de la campaña.
Si falla un pago, tienes 7 días para actualizar el método de pago antes de que la campaña se considere como Vencida.
Los pagos vencidos dan como resultado lo siguiente:
Se cancelan todas las campañas activas.
Las ganancias de tu isla a través de las Recompensas del pago por interacción (EP) se utilizan para cubrir el saldo vencido.
No puedes crear ninguna campaña nueva.
Consulta Pagos vencidos para obtener más información.
Para evitar problemas de pago:
Usa una tarjeta principal con un límite que pueda cubrir todos los cargos que generes.
Informa a tu banco que esperas cargos de Epic para evitar bloqueos por fraude.
Mantén tu correo electrónico actualizado para recibir los avisos de pago.
Una vez que finalice una campaña, revisa el Portal de creadores para ver si hay algún banner de alerta.
Estado de campaña y pago
Las campañas y sus pagos pasan por diferentes estados durante el ciclo de vida de la campaña. Cada etapa está relacionada con la entrega de una campaña y cualquier problema que pueda surgir.
Estado de la campaña
En revisión: indica que una campaña todavía se encuentra en el proceso de moderación de campaña. Este proceso garantiza que la isla cumpla con los términos y las políticas.
Programada: la campaña se aprobó y comenzará pronto.
Planificada: indica que la campaña está definida y lista para lanzarse, pero que aún no se programó.
Cancelada: indica que la campaña se canceló antes de la fecha de finalización prevista, ya sea de forma automática o manual por parte del desarrollador.
Una vez que una campaña se completa, no puede reanudarse, pero sí puede revisarse para obtener métricas de rendimiento y análisis.
Activa: indica que una campaña de isla está actualmente activa y es elegible para recibir impresiones si la oferta gana la subasta. Durante esta fase, la campaña gasta su presupuesto diario.
En pausa: indica que la campaña se detuvo temporalmente, pero puede reanudarse dentro de los siete días posteriores a la pausa antes de que la campaña se cambie automáticamente a Cancelada. Cuando se reanuda una campaña, comenzará al día siguiente según la hora universal coordinada (UTC).
Completada: indica que la campaña alcanzó su fecha de finalización.
Una vez que una campaña se completa, no puede reanudarse, pero sí puede revisarse para obtener métricas de rendimiento y análisis.
Estado de pago
Eliminado: tu campaña dejó de entregar impresiones debido al bajo rendimiento constante. Esto significa que los jugadores no están haciendo clic ni interactuando lo suficiente con tu isla para cumplir con los estándares mínimos de la fila patrocinada.
Puedes mejorar tu isla y, luego, volver a publicarla para intentarlo de nuevo con una nueva campaña.
No se pueden crear nuevas campañas para esta versión de la isla. Se cancelarán todas las campañas activas existentes.
Problema de pago: este estado indica que la campaña se detuvo temporalmente debido a un problema de pago en otra campaña para la cuenta. Si la campaña se paga dentro de los siete días desde el momento en que se pausó, la campaña volverá a estar activa.
El estado de la campaña cambiará a En pausa durante seis días. El séptimo día, cambiará a Cancelada.
Durante este tiempo, los desarrolladores no pueden editar ni crear nuevas campañas.
Vencido: este estado indica que la campaña se canceló automáticamente debido a un pago vencido. El desarrollador deberá pagar por todas las campañas completadas y sin pagar o canceladas y vencidas.
Consulta las preguntas frecuentes sobre las campañas para obtener una lista de las preguntas más frecuentes sobre las campañas de filas patrocinadas.
Problemas de pago
Si falla un pago o si tienes otros problemas de pago, tienes siete días para actualizar tu método de pago y pagar la campaña. Durante este tiempo, todas las campañas activas se pausan para evitar cargos adicionales y no podrás crear campañas nuevas hasta que se pague el saldo pendiente.
Los problemas de pago se comunican claramente de las siguientes maneras:
Banners en la parte superior del panel de Patrocinios cuando se requiere alguna acción. Por ejemplo: Actualizar tarjeta / Pagar ahora.
Haz clic en la imagen para ampliarla. Encabezados en la fila de la campaña para describir claramente lo que hay que hacer por campaña.
Haz clic en la imagen para ampliarla. Un correo electrónico para avisarte si hubo algún problema con tu pago.
Cuando hay un problema con el pago, Epic intenta cobrar el pago durante varios días.
Todas las fechas y horas que se muestran en el Portal de creadores utilizan la hora universal coordinada (UTC).
Para solucionar un problema de pago, actualiza tu método de pago:
Abre el Portal de creadores y selecciona Patrocinios.
Selecciona la campaña afectada, actualiza tu tarjeta y haz clic en pagar ahora.
Una vez que se realiza el pago, se levantan las restricciones y tus campañas continúan publicándose.
Pago atrasado
Un pago atrasado se refiere a un saldo que no se paga dentro del período de gracia que se muestra en las Condiciones del contenido patrocinado:
El acceso permanece restringido, las campañas activas se cancelan y no puedes crear otras nuevas.
Las islas patrocinadas no aparecerán en la fila patrocinada en Descubrir.
Es posible que los pagos por interacción (EP) de las islas vinculadas a campañas no pagadas se retengan para utilizarlos en el pago si no se paga a tiempo.
Siempre tendrás acceso a tu método de pago desde el Portal de creadores, a menos que pagues tus campañas con retiros de las Recompensas del pago por interacción.
No se pueden crear nuevas campañas.
La propiedad de la isla no se puede transferir.