Fab incluye un sistema de reseñas que te permite compartir tu experiencia real con el producto. Las reseñas ayudan a otros compradores a evaluar la calidad, la facilidad de uso y si el producto cumple las expectativas.
Esta página explica cómo funcionan las reseñas de Fab, quién puede dejarlas y las normas que garantizan su equidad y autenticidad.
Al publicar una reseña en Fab, concedes a Epic un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y, en la medida en que sea necesario, sublicenciable, transferible y cedible para utilizar, copiar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, usar como base para obras derivadas, publicar, presentar públicamente, mostrar públicamente, traducir, fabricar, hacer fabricar, utilizar y explotar de cualquier otra forma dicha reseña en todo el mundo en cualquier medio.
Reglas de las reseñas
Al escribir una reseña, enfócate en tu experiencia genuina como usuario. Tu reseña debería ayudar a los demás a entender si el producto es adecuado para ellos, qué funciona bien y qué se podría mejorar. Las reseñas deben publicarse en inglés.
No permitimos reseñas que:
Sean artificiales, falsas o engañosas, incluidas afirmaciones falsas sobre productos u otros usuarios.
Sean incentivadas, publicadas a cambio de obsequios, descuentos o cualquier tipo de compensación, incluido cualquier acuerdo de reseña por reseña o acuerdo de reseña por reembolso o cualquier otro sistema de entrega de beneficios por dejar o modificar una reseña. Se considera aceptable hacer una reseña sobre un producto que recibiste de forma gratuita sin ninguna expectativa o promesa de incentivo después de la reseña (por ejemplo, se considera totalmente correcto revisar un producto que reclamaste en virtud de la promoción de gratuito por tiempo limitado).
Sean fuera de lugar (es decir, no relacionadas con el producto) o spam, incluidas promociones, textos repetitivos o sin sentido.
Contengan enlaces externos, especialmente enlaces a sitios de fraude electrónico (phishing) o programas maliciosos (malware) y URL con códigos de referencia o de afiliados.
Contengan información personal o cualquier contenido que pueda considerarse una invasión de la privacidad.
Violen las Normas de contenido de Epic Games, el Reglamento de la comunidad, los Términos de servicio de Fab, los Términos de servicio de Epic Games o cualquier ley aplicable.
Quién puede dejar una reseña
Puedes dejar una reseña si cumples con todos los siguientes requisitos:
Eres mayor de edad.
Adquiriste el producto en Fab a través de los siguientes medios:
reclamación de contenido gratuito
canje de código
compra
Adquiriste el producto teniendo tu sesión abierta o ya contabas con un derecho vinculado a tu cuenta.
Otras reglas para publicar:
Puedes dejar una reseña por producto. Puedes editar la reseña existente más adelante si tu experiencia cambia.
No puedes publicar reseñas de tus propios productos.
Las personas que tengan conexiones con el vendedor, incluidos empleados, asociados, familiares y amigos, no pueden publicar reseñas para promover el producto.
Las reseñas siempre muestran tu nombre de usuario de Epic Games.
Para dejar una reseña, haz lo siguiente:
Abre la página del producto correspondiente a un recurso de tu biblioteca.
Haz clic en Escribir una reseña.
Selecciona un puntaje por estrellas de 1 a 5. De manera opcional, puedes agregar un título y un comentario a la reseña.
Cuando hayas terminado, haz clic en Enviar reseña.
Clasificación de reseñas
Las reseñas se muestran con la más reciente en primer lugar.
Puedes votar a favor de las reseñas que consideres útiles, lo cual mejora su visibilidad en la página del producto.
Los puntajes por estrellas se basan únicamente en los usuarios que adquirieron el producto en Fab (por pago, gratis o por código).
Los usuarios a los que el equipo de asistencia de Epic les otorgó un derecho por solicitud de un vendedor no pueden dejar una calificación o una reseña.
Edición y eliminación de reseñas
Después de enviar una reseña, puedes editarla o eliminarla desde la página del producto.
Editar reseña
Si necesitas ajustar o corregir tu reseña, puedes actualizarla en cualquier momento.
Para editar una reseña, haz lo siguiente:
Abre la página del producto correspondiente a un recurso de tu biblioteca.
Haz clic en Editar reseña.
Actualiza tu puntaje de estrellas, el título de la reseña o el comentario escrito.
Haz clic en Enviar para guardar los cambios.
Las reseñas editadas muestran una marca de tiempo de Última actualización para que los lectores puedan ver cuándo se realizaron los cambios más recientes.
Eliminar reseña
Si ya no quieres que tu reseña aparezca en la página del producto, puedes eliminarla.
Para eliminar una reseña, haz lo siguiente:
Abre la página del producto correspondiente al recurso.
Ve a Reseñas > Tu reseña.
Haz clic en Eliminar debajo de tu reseña.
Confirma la eliminación cuando se te pida.
Epic Games puede eliminar reseñas de productos que se retiraron del mercado. Las reseñas de usuarios que posteriormente eliminaron su Cuenta de Epic se eliminarán permanentemente y se excluirán de la calificación total del producto. Las reseñas eliminadas no se restaurarán ni se volverán a publicar, incluso si te creas una cuenta nueva.
Respuestas de los vendedores
Los vendedores pueden publicar una respuesta oficial por reseña para aclarar problemas, expresar agradecimientos u ofrecer asistencia.
Las respuestas de los vendedores deben cumplir las Normas de contenido de Epic Games, el Reglamento de la comunidad, los Términos de servicio de Fab, los Términos de servicio de Epic Games y cualquier ley aplicable.
Cómo se moderan las reseñas y respuestas
Epic Games modera todas las reseñas y respuestas para garantizar un entorno seguro y justo.
Las reseñas y respuestas pueden evaluarse antes de su publicación para evitar lenguaje soez o violaciones de las políticas.
Se pueden emplear herramientas automatizadas para identificar reseñas sospechosas o falsas.
Puedes reportar una reseña o una respuesta mediante el ícono de marcador junto a la reseña o respuesta. El personal de Epic Games analizará el contenido reportado.
Epic Games puede eliminar o modificar reseñas que violen las políticas, o tomar medidas que incluyen eliminaciones, restricciones, suspensiones temporarias o permanentes de cuentas.
Las reseñas eliminadas debido a violaciones de la normativa legal o de políticas no se tomarán en cuenta para las calificaciones de los productos.
Si un producto está sujeto a un retiro del mercado, Epic Games puede eliminar u ocultar todas las reseñas y respuestas. Si un producto se retira de forma permanente, se eliminarán todas las reseñas asociadas al producto.