El coste de una campaña patrocinada viene determinado por el número de impresiones generadas al CPM (coste por mil) que una campaña consigue en la subasta. Esta cantidad nunca supera el presupuesto diario establecido.
El pago debe efectuarse al final de cada día de la campaña por las impresiones publicadas ese día.
A continuación encontrarás desgloses sobre cómo se realizan los pagos, cómo se fijan sus precios, cómo se notifican y mucho más.
Consulta la página Preguntas frecuentes sobre las campañas para obtener más información sobre los pagos de las campañas.
Pagos de campañas
Las campañas se facturan diariamente. Los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito y PayPal. Los recibos se envían automáticamente por correo electrónico en el momento de la facturación por cada pago diario por isla. Solo se te factura por las impresiones que realmente has recibido. Si la campaña no logra generar lo esperado, pagarás menos.
Para obtener más información sobre cómo realizar pagos de campañas, consulta la Epic Games Store y el Contrato de licencia de usuario final de la Epic Games Store.
A menos que tengas un problema con los pagos, no realizarás ningún pago directo para tu campaña. El importe se cargará automáticamente en tu método de pago aprobado.
Guarda los correos electrónicos de las facturas para tus registros. Incluyen detalles de la campaña y la confirmación del pago.
Los pagos se cargan en tu moneda local a través del sistema de pago de Epic.
Solo tienes que introducir tu método de pago una vez durante el proceso de creación de la campaña.
Si un pago falla, tienes 7 días para actualizar tu método de pago antes de que la campaña se considere vencida.
Los pagos atrasados dan lugar a:
Cancelación de todas las campañas activas.
Se usan los ingresos de los premios de pagos por interacción (EP) de tu isla para pagar el saldo atrasado.
Imposibilidad de crear nuevas campañas.
Consulta Pagos atrasados para obtener más información.
Para evitar problemas con el pago:
Utiliza una tarjeta principal con un límite que pueda admitir cualquier cargo que tengas.
Dile a tu banco que esperas cargos de Epic para evitar bloqueos por fraude.
Mantén tu correo electrónico actualizado para recibir los avisos de pago.
Una vez completada una campaña, consulta el portal para creadores y observa si hay avisos de alertas.
Estado de campañas y pagos
Las campañas y sus pagos pasan por diferentes estados durante el ciclo de vida de la campaña. Cada etapa está relacionada con la generación de una campaña y cualquier problema que pueda surgir.
Estado de la campaña
En revisión: indica que una campaña sigue en el proceso de moderación de campaña. Este proceso garantiza que la isla cumpla los términos y las políticas.
Programada: la campaña se ha aprobado y está esperando para iniciarse.
Planificada: indica que la campaña está configurada y lista para su lanzamiento, pero aún no se ha programado.
Cancelada: indica que la campaña se ha cancelado antes de la fecha de finalización prevista, ya sea de forma automática o manual por parte del desarrollador.
Una vez que se completa una campaña, no se puede reanudar, pero sí se puede revisar para obtener estadísticas y métricas de rendimiento.
Activa: indica que una campaña de la isla está activa en estos momentos y puede recibir impresiones si la puja gana la subasta. Durante esta fase, la campaña gasta su presupuesto diario.
En pausa: indica que la campaña se ha detenido temporalmente, pero que puede reanudarse en un plazo de siete días desde el momento de la pausa antes de que la campaña cambie automáticamente a Cancelada. Cuando se reanuda una campaña, comenzará al día siguiente en hora universal coordinada (UTC).
Completada: indica que la campaña ha alcanzado su fecha de finalización.
Una vez que se completa una campaña, no se puede reanudar, pero sí se puede revisar para obtener estadísticas y métricas de rendimiento.
Estado del pago
Eliminado: se ha detenido la generación de impresiones de tu campaña debido al bajo rendimiento constante. Esto significa que los jugadores no hacen clic en tu isla o no interactúan con ella lo suficiente como para cumplir los estándares mínimos de la sección patrocinada.
Puedes mejorar tu isla y luego volver a publicarla para intentarlo otra vez con una nueva campaña.
No se pueden crear nuevas campañas para esta versión de la isla. Se cancelarán todas las campañas activas existentes.
Problema con el pago: este estado indica que la campaña se ha detenido temporalmente debido a un problema de pago en otra campaña de la cuenta. Si la campaña se paga en un plazo de siete días desde el momento de la pausa, se reanudará y volverá a estar activa.
El estado de la campaña cambiará a En pausa durante seis días. El séptimo día, cambiará a Cancelada.
Durante este tiempo, los desarrolladores no pueden editar ni crear nuevas campañas.
Atrasado: este estado indica que la campaña se ha cancelado automáticamente debido a un pago atrasado. El desarrollador deberá pagar por todas las campañas completadas y sin pagar o canceladas y vencidas.
Consulta Preguntas frecuentes sobre las campañas para ver una lista de las preguntas más frecuentes sobre las campañas de la sección patrocinada.
Problemas con el pago
En caso de que se produzca un error en el pago o si surge algún otro problema relacionado con el mismo, dispondrás de siete días para actualizar tu método de pago y abonar la campaña. Durante este tiempo, se pausan todas las campañas activas para evitar cargos adicionales y no podrás crear nuevas campañas hasta que se pague el saldo pendiente.
Los problemas de pago se comunican claramente de las siguientes formas:
Banners en la parte superior de tu panel de control de patrocinios cuando se requiere alguna acción. Por ejemplo: Actualiza tu tarjeta/Paga ahora.
Haz clic para aumentar la imagen de tamaño. Encabezados en la fila de la campaña para describir claramente lo que hay que hacer en cada campaña.
Haz clic para aumentar la imagen de tamaño. Un correo electrónico informándote si ha habido algún problema con el pago.
Cuando hay un problema con el pago, Epic intenta cobrarlo durante varios días.
Todas las fechas y horas que aparecen en el Portal para creadores utilizan el tiempo universal coordinado (UTC).
Para solucionar un problema de pago, actualiza tu método de pago:
Abre el Portal para creadores y selecciona Patrocinios.
Selecciona la campaña afectada, actualiza tu tarjeta y haz clic en Pagar ahora.
Una vez realizado el pago, se levantan las restricciones y tus campañas vuelven a publicarse.
Pago atrasado
Un pago atrasado se refiere a un saldo que no se paga dentro del periodo de gracia que se muestra en las Condiciones del contenido patrocinado:
El acceso permanece restringido, las campañas activas se cancelan y no puedes crear otras nuevas.
Las islas patrocinadas no aparecerán en la sección patrocinada de Descubrir.
Es posible que los pagos por interacción (EP) de las islas vinculadas a campañas no pagadas se retengan y se utilicen para el pago si no se abona a tiempo.
Siempre tienes acceso a tu método de pago desde el portal para creadores, a menos que pagues tus campañas con retiradas de premios de pagos por interacción.
No se pueden crear nuevas campañas.
La propiedad de la isla no se puede transferir.