Fab incluye un sistema de reseñas que te permite compartir tu verdadera experiencia con un producto. Las reseñas ayudan a otros compradores a evaluar la calidad, la usabilidad y si un producto cumple las expectativas.
En esta página explicamos cómo funcionan las reseñas en Fab, quién puede dejarlas y las reglas para garantizar que sean justas y auténticas.
Al publicar una reseña en Fab, otorgas a Epic un derecho libre de regalías, no exclusivo, perpetuo, irrevocable y, en la medida necesaria, sublicenciable, transferible y asignable, para usar, copiar, reproducir, distribuir modificar, adaptar, preparar obras derivadas basadas en dicha reseña, publicar, presentar públicamente, exhibir públicamente, traducir, hacer, encargar hacer, usar y explotar de cualquier otra forma la reseña en todo el mundo y en cualquier soporte.
Reglas de las reseñas
Al escribir una reseña, céntrate en tu experiencia genuina como usuario. Tu reseña debería ayudar a otros a entender por qué el producto es adecuado para ellos, qué funciona bien y qué podría mejorarse. Las reseñas deben publicarse en inglés.
No se pueden publicar reseñas que:
Sean artificiales, falsas o engañosas, incluidas afirmaciones falsas sobre productos u otros usuarios.
Sean incentivadas, publicadas a cambio de regalos, descuentos o cualquier tipo de compensación, incluidos acuerdos de intercambio de reseñas o acuerdos de intercambio de reseñas por reembolsos o cualquier otro beneficio por dejar o modificar una reseña. Se puede reseñar un producto que hayas recibido de forma gratuita sin ninguna expectativa o promesa de incentivo después de una reseña (por ejemplo, es totalmente correcto reseñar un producto que hayas reclamado gracias a la promoción Gratis por tiempo limitado).
Sean fuera de tema (no relacionado con el producto) o spam, incluidas promociones, texto repetitivo o sin sentido.
Contengan enlaces externos, especialmente enlaces a sitios de phishing o malware y URL con remisiones o códigos de afiliación.
Contengan información personal o contenido que pueda considerarse una invasión de la privacidad.
Infrinjan las Reglas de contenido o las Reglas de la comunidad de Epic Games, los Términos de servicio de Fab, las Condiciones de servicio de Epic Games o cualquier ley aplicable.
Quién puede dejar una reseña
Puedes dejar una reseña si cumples todos y cada uno de los siguientes requisitos:
Tienes la mayoría de edad legal.
Has adquirido el producto en Fab mediante:
reclamación gratuita
canje de código
compra
Has iniciado sesión al adquirir el producto o ya tienes un derecho vinculado a tu cuenta.
Otras reglas para publicar:
Puedes dejar una reseña por producto. Puedes modificar tu reseña existente más adelante si tu experiencia con el producto cambia.
No puedes publicar reseñas de tus propios productos.
Las personas relacionadas con el vendedor, como empleados, socios, familiares o amigos, no pueden publicar reseñas para promocionar un producto.
Las reseñas siempre muestran tu nombre de usuario de Epic Games.
Para dejar una reseña:
Abre la página del producto de un recurso de tu biblioteca.
Haz clic en Escribir reseña.
Selecciona una valoración por estrellas de 1 a 5. De forma opcional, puedes añadir un título y un comentario a la reseña.
Cuando hayas terminado, haz clic en Enviar reseña.
Clasificación de las reseñas
Las reseñas se muestran por orden cronológico empezando por la más reciente.
Puedes votar a favor de las reseñas que consideres útiles, lo cual mejora su visibilidad en la página del producto.
Las valoraciones por estrellas se basan únicamente en los usuarios que han adquirido el producto en Fab (de pago, gratis o con un código).
Los usuarios a los que el servicio de asistencia de Epic ha otorgado un derecho a petición del vendedor no pueden dejar una valoración ni una reseña.
Modificación y eliminación de reseñas
Tras enviar una reseña, puedes modificarla o eliminarla desde la página del producto.
Modificar una reseña
Si necesitas modificar o corregir una reseña, puedes actualizarla en cualquier momento.
Para modificar una reseña:
Abre la página del producto de un recurso de tu biblioteca.
Haz clic en Editar reseña.
Actualiza la valoración por estrellas, el comentario escrito o el título de la reseña.
Haz clic en Enviar para guardar los cambios.
Las reseñas modificadas muestran una nota de "Última actualización" para que los lectores puedan ver cuándo se han realizado los cambios más recientes.
Eliminar una reseña
Si quieres que tu reseña deje de mostrarse en la página del producto, puedes eliminarla.
Para eliminar una reseña:
Abre la página del producto del recurso.
Ve a Reseñas > Tu reseña.
Haz clic en Eliminar debajo de tu reseña.
Confirma la eliminación cuando se te pregunte.
Epic Games puede eliminar reseñas de productos que se hayan retirado del mercado. Las reseñas de cuentas de Epic eliminadas se borran de forma permanente y se excluyen de las valoraciones de los productos. Las reseñas eliminadas no se pueden restaurar aunque crees una cuenta nueva.
Respuestas de los vendedores
Los vendedores pueden publicar una respuesta por reseña para aclarar dudas, dar las gracias u ofrecer ayuda.
Sus respuestas deben seguir las Reglas de contenido y las Reglas de la comunidad de Epic Games, los Términos de servicio de Fab, las Condiciones de servicio de Epic Games o cualquier ley aplicable.
Cómo se moderan las reseñas y respuestas
Epic Games modera todas las reseñas y respuestas para garantizar un entorno seguro y justo.
Las reseñas y respuestas pueden ser examinadas antes de su publicación para determinar si incluyen groserías o infracciones de la política.
Las herramientas automatizadas pueden identificar reseñas sospechosas o falsas.
Puedes denunciar una reseña o una respuesta con el icono de la bandera que hay al lado. El personal de Epic Games revisará el contenido denunciado.
Epic Games puede eliminar o modificar las reseñas que infrinjan las políticas, o tomar medidas coercitivas, como la eliminación, restricciones, suspensiones o prohibiciones de cuentas.
Las reseñas eliminadas debido a infracciones legales o de las políticas no se tendrán en cuenta para las valoraciones de los productos.
Si un producto está siendo revisado para su posible retirada, Epic Games puede ocultar todas sus reseñas y respuestas. Se eliminarán todas las reseñas asociadas a productos retirados de forma permanente.