KWS开发者支持
KWS文档与常见问题解答
请先阅读本文，并参阅KWS常见问题解答 ，其中包含了一些KWS相关问题的回答。
社区支持
如果你需要进一步的支持，请参阅社区支持论坛。你可以浏览其他开发者提出过的问题，或者提出新问题。
如需在社区支持论坛中发布新问题，你需要：
使用Epic账号登录。
点击 创建新讨论（Create New Discussion），并确保发布在"儿童网络服务（Kids Web Services）"分栏下。
你可以在弹出窗口中输入问题，并添加描述和附件。
问题发布后，其他开发者可以看到并回答你的问题。我们的工作人员也会关注社区中未回答的问题，定期监控论坛情况。
联系我们
对于本文档或社区支持论坛中没有回答的任何疑问，你可以联系我们。 我们的工作时间：
欧洲：格林尼治标准时间上午9点到下午6点
北美：东部时间上午9点到下午6点
如果是特殊情况，我们的支持团队提供全天候响应（例如修复服务器崩溃等问题）。
KWS博客
Epic新闻博客咨询
KWS新闻简报
在每个季度末，我们会向注册了KWS开发者门户（KWS Developer Portal）的用户发送新闻简报，内容包括最新的KWS平台更新信息以及下个季度的计划。
如果你还没有注册开发者门户但希望收到最新信息，请在此处登记订阅KWS新闻简报.你也可以随时取消订阅。
其他帮助资源
KWS家长支持
家长验证服务中的家长支持
如果家长对验证流程有疑问，他们可以点击电子邮件或网络视图页脚的 **FAQ*。
点击查看大图。
这会将家长引导至KWS家长支持网站，他们可以在那里浏览常见问题并联系我们的支持团队。
点击查看大图。
KWS家长支持的范围
KWS家长支持网站允许家长：
联系专门的KWS家长支持团队。
查找有关验证方法的信息。
在验证不成功后查看故障排除提示。
了解更多关于SuperAwesome、其隐私政策和使用条款的信息。
注意：KWS家长支持团队无法协助解决与家长验证无关的家长查询；例如游戏内的问题或技术问题。团队会尽一切努力引导家长至你的支持团队。
时间和响应时间
KWS家长支持团队每周7天，每天24小时运作。
KWS家长支持团队将在1个工作日内响应家长询问，并争取在3个工作日内解决所有问题。如果团队因办公室关闭或公共假期调整工作时间，团队会提前通知你。
将家长查询重定向到KWS
如果有家长就家长验证问题与你联系，建议你将他们引导至KWS家长支持网站。