에픽 온라인 서비스(Epic Online Services, EOS) 는 비디오 게임에 온라인 인프라를 지원하는 서비스 제공자입니다. 에픽 온라인 서비스를 이용하면 플레이어 데이터를 저장하고 처리하는 작업을 이 서비스가 대신할 수 있습니다.
데이터 권리 서비스(Data Rights Services)는 에픽 온라인 서비스에서 대신 저장한 사용자 데이터에 액세스하고 데이터를 삭제할 수 있는 서비스입니다. 이 페이지에서는 개발자 포털에서 제공되는 이러한 툴을 사용하는 방법 및 이러한 툴의 기능에 대해 안내합니다.
참고: 플레이어 티케팅을 사용하는 경우, 티케팅 시스템 문서에서 추가 정보를 확인하세요.
개발자 포털을 통해 사용자 데이터 액세스하기
제품에 에픽 온라인 서비스를 제공할 목적으로 수집된 사용자 데이터는 개발자 포털 을 통해 요청할 수 있습니다. 조직 홈페이지에서 계정(Accounts) 을 클릭하여 사용자 계정(User Accounts) 페이지를 확인하세요.
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이 페이지에서 데이터를 얻고자 하는 제품 사용자의 플레이어 ID(Player ID) 를 입력하고 검색(Search) 을 클릭하여 사용자 정보를 확인합니다. 유효한 사용자인 경우 페이지에 사용자가 제품에서 사용하기 위해 연결한 모든 ID 제공자 및 제품이 표시됩니다.
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사용자 데이터 익스포트하기
제품 의 게임 데이터 익스포트(Export Game Data) 버튼을 클릭하면 특정 제품에 대한 해당 사용자의 진행상황과 플레이어 데이터를 요청할 수 있습니다. 해당 사용자 ID(userID)와 관련된 조직 데이터는 포함되지 않습니다. 이 요청은 제품마다 고유한 사용자의 제품 사용자 ID(product user ID) 로 연결됩니다. 또는 페이지 상단의 모든 데이터 익스포트(Export All Data) 버튼을 클릭하면 조직에서 관리하는 모든 제품에 관련된 그 사용자의 데이터가 요청됩니다. 이 경우 제품 관련 데이터뿐 아니라 해당 사용자 ID와 관련된 조직 데이터까지 포함됩니다.
조직의 요청자는 요청한 데이터가 포함된 번들의 링크를 이메일로 받게 됩니다. 이 번들은 30일 동안 액세스 가능하며 이후에는 최신 데이터를 획득하려면 새로 요청해야 합니다. 개별 사용자에 대한 데이터 익스포트 요청은 10일에 한 번씩 가능합니다. 요청을 처리하는 데는 최대 14일이 걸리지만 보통 그보다 빨리 처리됩니다.
이 번들에는 플레이어 데이터 스토리지 정보와 같은 암호화된 정보가 포함될 수 있습니다. 플레이어 데이터 스토리지 및 타이틀 스토리지 서비스의 암호화된 데이터를 읽으려면 파일 암호 해독 툴을 사용하세요.
사용자 계정 연동 해제하기
사용자가 EOS 연결(EOS Connect)을 통해 연동할 계정을 바꾸고자 할 때가 있습니다. 예를 들어 특정 ID 제공자의 계정 을 해지하거나 다른 사용자 이름을 가진 다른 계정을 연동해야 하는 경우 등이 있습니다. 혹은 보안 목적이나 범죄 예방 목적으로 특정 ID 제공자와의 사용자 계정 연동을 해제해야 하는 경우도 있습니다.
계정 연동 해제(Unlink Account) 버튼을 사용해 ID 제공자에 대한 계정 연동을 제거할 수 있습니다. 제거된 계정은 더 이상 조직에서 추적되지 않습니다. 사용자는 다시 연동하지 않는 한 해당 ID 제공자를 통해 제품에 로그인할 수 없게 됩니다. 계정의 연동을 해제하면 즉시 연동이 해제되며, 연동된 다른 계정이 제거되거나 EOS에서 사용자가 제거되지는 않습니다.
사용자 데이터 삭제하기
특정 상황에는 사용자 데이터를 완전히 삭제해야 할 수도 있습니다. 예를 들어 위반 문제, 계정 데이터의 손상 또는 보안 위협, 사용자의 계정 제거 요청 등으로 인해 사용자를 영구히 제거해야 하는 경우가 있습니다.
특정 제품에 대해 게임 데이터 삭제(Delete Game Data) 를 클릭하면 해당 제품에 대한 해당 사용자의 플레이어 데이터와 진행 상황 데이터가 영구히 삭제됩니다.
페이지 상단의 사용자 삭제(Delete User) 버튼을 눌러 조직에서 관리하는 모든 제품에서 해당 사용자의 데이터를 모두 삭제할 수도 있습니다. 이렇게 하면 해당 사용자의 모든 ID 공급자에 대한 계정 연결이 해제되며, 특정한 하나의 제품에 연결되지 않은 해당 사용자에 대한 모든 조직 데이터도 제거됩니다. 계정이 보안 위협을 받은 등의 사유로 삭제 요청이 취소되는 경우에 대비해 이 요청에는 10일의 유예 기간이 주어집니다. 유예 기간에는 계정을 검색할 수 있지만 플레이어가 EOS 연결을 통해 로그인할 수 없습니다.
단일 제품에 대한 사용자의 진행상황만 삭제할 때는 게임 데이터 삭제(Delete Game Data) 버튼을 사용하면 됩니다. 이 경우 연동된 계정과 해당 사용자 ID에 관련된 조직 수준 데이터는 이 작업의 영향을 받지 않으며 그대로 유지됩니다.
삭제가 진행 중인 동안에는 데이터를 익스포트할 수 없으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.